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BRIEF DE IMPLEMENTACIÓN

Cuéntanos cómo funciona tu negocio.

Con este formulario conocemos cómo vendes hoy, qué te preguntan tus clientes y cómo habla tu marca. Toma unos 20 a 25 minutos. Si algo no lo sabes, déjalo en blanco y lo vemos juntos en la sesión de arranque.

Paso 1 de 10 Tu empresa y tu equipo

Deja este campo vacío

Tu empresa y tu equipo

1. Nombre de tu empresa 2. NIT 3. Sitio web 4. Contacto principal (nombre y cargo) 5. Correo del contacto principal 6. WhatsApp del contacto principal 7. ¿Quién aprueba las decisiones? (nombre, cargo y WhatsApp) 8. ¿Quién da los accesos técnicos? (nombre, cargo y WhatsApp)

Tu negocio 9. ¿A qué se dedica tu negocio?

10. ¿A quién le vendes?

A personas A empresas A ambos

11. ¿Qué producto o servicio te deja más ingresos?

12. Valor promedio de una compra (COP)

Menos de $100.000 $100.000 a $500.000 $500.000 a $2.000.000 Más de $2.000.000

13. ¿Cuánto tarda un cliente en decidirse?

El mismo día Unos días Semanas Meses

Tu cliente ideal 14. ¿Quién te compra? (edad, ciudad, a qué se dedica o tipo de empresa) 15. ¿Qué problema le resuelves? 16. ¿Por qué te eligen a ti y no a otro? 17. Nombra 2 o 3 competidores

Productos, precios y políticas 18. Enlace a tu catálogo o lista de precios

19. Tus precios son…

Fijos y públicos Por cotización Depende del producto

20. Promociones, descuentos o paquetes vigentes

21. ¿Cómo te pueden pagar? (puedes elegir varias)

Efectivo Transferencia Nequi o Daviplata Tarjeta PSE Contraentrega Cuotas o financiación Otro

22. Garantías, envíos y devoluciones

Cómo vendes hoy 23. ¿Qué pasa desde que alguien te escribe hasta que compra? Cuéntalo paso a paso. 24. ¿Quién responde los mensajes hoy? 25. Horario de atención

26. ¿Cuánto tardan en responder normalmente?

Menos de 5 minutos 5 a 30 minutos 1 a 3 horas Más de 3 horas Al otro día

27. ¿Cuántas personas te escriben al mes?

Menos de 50 50 a 200 200 a 500 500 a 1.000 Más de 1.000

28. ¿Cuántas de ellas terminan comprando?

Menos del 10 % 10 a 25 % 25 a 50 % Más del 50 % No lo sé

29. ¿Dónde se te van los clientes? (puedes elegir varias)

Dejan de responder Les parece caro Tardamos en contestar Se van con la competencia Piden algo que no tenemos Otro

Lo que tu asistente debe saber 30. Las preguntas que más te hacen y cómo las respondes 31. Las dudas o excusas más comunes antes de comprar y cómo respondes 32. ¿Qué datos debe pedir el asistente antes de pasarte un cliente? 33. ¿Qué no debe decir ni prometer nunca el asistente? 34. ¿Cuándo debe pasar la conversación a una persona, y a quién?

35. ¿Quieres que el asistente agende citas o llamadas?

Sí No Todavía no sé

36. Si agenda: ¿con quién y cuánto dura cada cita?

Cómo habla tu marca

37. El tono que mejor describe tu marca

Cercano y amable Formal y profesional Técnico y experto Juvenil y relajado

38. ¿Cómo tratas a tus clientes?

De tú De usted Depende del cliente

39. ¿Usas emojis?

Sí, con naturalidad Pocos Ninguno

40. Pega 2 o 3 respuestas reales de tu equipo que te gusten

Canales

41. ¿Por dónde vendes? (puedes elegir varias)

WhatsApp Instagram Facebook TikTok Sitio web Llamadas Punto físico Marketplaces

42. ¿Cuál canal te trae más ventas?

WhatsApp Instagram Facebook TikTok Sitio web Llamadas Punto físico Marketplaces

43. Nombre de tus cuentas en cada canal (@usuario, número o enlace)

44. ¿Inviertes en publicidad pagada?

Sí No

45. ¿En qué plataformas de publicidad? (puedes elegir varias)

Meta (Facebook e Instagram) Google TikTok Otra No invierto

46. Inversión mensual aproximada en publicidad

Menos de $1 millón $1 a $3 millones $3 a $10 millones Más de $10 millones No invierto

Herramientas y accesos técnicos

47. ¿Qué herramientas usas hoy? (puedes elegir varias)

CRM Facturación electrónica Inventario Tienda en línea Agenda o reservas ERP Hojas de cálculo Ninguna

48. ¿Cuáles exactamente? (Siigo, Alegra, Shopify, HubSpot, Excel…)

49. ¿Alguna tiene API o integraciones?

Sí No No sé

50. Si tiene API: ¿cuál es y tienes documentación o un contacto técnico?

51. ¿Qué debería poder consultar el asistente al instante? (puedes elegir varias)

Inventario o disponibilidad Precios Estado de pedidos Horarios disponibles Nada por ahora

52. ¿Tienes cuenta de Meta Business (Business Manager)?

Sí, verificada Sí, sin verificar No tengo No sé

53. Número de WhatsApp que usará el asistente

54. ¿Ese número ya tiene WhatsApp activo?

Sí, en WhatsApp normal Sí, en WhatsApp Business No, es un número nuevo No sé

55. ¿Tienes acceso a la configuración de tu dominio web?

Sí No No sé No tengo dominio

Resultados y metas 56. Enlace a tus reportes de ventas y redes (carpeta de Drive compartida)

57. ¿De qué periodos son tus reportes? (puedes elegir varias)

Último trimestre Último semestre Último año No tengo reportes

58. Ventas mensuales promedio

Menos de $10 millones $10 a $50 millones $50 a $150 millones Más de $150 millones Prefiero no decirlo

59. ¿Qué tendría que pasar en el primer mes para que digas que valió la pena?

60. ¿Qué es lo que más te importa lograr?

Recibir más clientes potenciales Cerrar más ventas Responder más rápido Quitarle carga a mi equipo

61. ¿Algo que no te preguntamos y deberíamos saber?

62. ¿Autorizas a Marketiable a usar esta información para implementar tu asistente, según la Ley 1581 de 2012? Sí, autorizo

BRIEF RECIBIDO

Listo. Ya tenemos el contexto.

Revisaremos tus respuestas antes de la sesión de arranque para llegar con preguntas concretas y avanzar más rápido.

EL SIGUIENTE PASO

Menos humo.
Más demanda real.

Revisemos dónde se está escapando tu demanda y qué necesita tu negocio para convertir atención en clientes.

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Contenido, tecnología, ventas, automatización e inteligencia artificial trabajando como un solo sistema de demanda.

Menos humo, más demanda real.

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